En Esencials Shop, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, norma colombiana que establece disposiciones generales para la protección de datos personales. (Función Pública)

Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Esencials Shop
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]
Ubicación: Bucaramanga, Santander, Colombia
Sitio web: [URL DEL SITIO WEB]

Información que recolectamos

Podemos recopilar información personal cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio web, solicitas información por WhatsApp, utilizas nuestros canales digitales o te comunicas con nosotros.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombres y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario para facturación o validación del pedido.
• Dirección de envío.
• Ciudad, departamento y país.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Información relacionada con crédito Addi, cuando aplique.
• Historial de compras.
• Información de navegación en nuestro sitio web.
• Preferencias de productos, tallas, categorías o marcas.

Esencials Shop no almacena datos sensibles de tarjetas débito o crédito. Los pagos realizados a través de pasarelas, plataformas financieras o medios externos son gestionados por terceros autorizados.

Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar, gestionar, confirmar y despachar tus pedidos.
• Coordinar envíos nacionales y entregas contra entrega, cuando aplique.
• Validar disponibilidad de productos, tallas, colores y referencias.
• Enviarte información relacionada con tus compras.
• Brindar atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados.
• Gestionar pagos, facturación, cambios, garantías o devoluciones.
• Compartir novedades, promociones, nuevas colecciones y comunicaciones comerciales autorizadas.
• Analizar hábitos de compra para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y regulatorias.
• Gestionar solicitudes relacionadas con crédito Addi u otros métodos de pago, cuando aplique.

Autorización para el tratamiento

Al realizar una compra, registrarte en nuestro sitio web, comunicarte con Esencials Shop o aceptar esta Política de Privacidad, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas.

La autorización para el tratamiento de datos personales debe ser previa, expresa e informada, de acuerdo con los lineamientos aplicables en Colombia. (Superintendencia de Industria y Comercio)

Almacenamiento y seguridad de la información

Tu información es almacenada de manera segura y confidencial.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos personales.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que Esencials Shop adoptará las medidas necesarias para proteger la información dentro de sus capacidades operativas y tecnológicas.

Compartición de datos

Esencials Shop no vende tu información personal.

Podremos compartir tus datos únicamente cuando sea necesario para:

• Gestionar el envío de productos a través de transportadoras aliadas.
• Procesar pagos mediante pasarelas de pago, plataformas financieras o servicios autorizados.
• Gestionar compras con Addi, cuando el cliente elija este método.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o regulatorias.
• Prestar servicios relacionados con la operación de la tienda, atención al cliente, logística, facturación o soporte tecnológico.

En todos los casos, procuramos que los terceros que accedan a información personal adopten medidas adecuadas de protección de datos.

Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tu información personal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Ser informado sobre el uso dado a tu información.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con tus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que no se ha dado el tratamiento adecuado a tus datos personales.

La normativa colombiana reconoce el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. (MINCIT)

Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]
Asunto: Protección de Datos Personales

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Número de identificación.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de la consulta, actualización, corrección, reclamo o solicitud que deseas realizar.
• Documentos de soporte, si aplica.

Esencials Shop dará respuesta a la solicitud dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestras comunicaciones comerciales.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas.

Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre nuevas colecciones, promociones, lanzamientos, descuentos, productos disponibles o novedades de Esencials Shop, siempre que hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones o exista una relación comercial vigente.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:

Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

Datos de menores de edad

Esencials Shop no busca recolectar información personal de menores de edad sin autorización de sus padres, representantes legales o acudientes.

Si identificamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla o limitar su tratamiento.

Vigencia y modificaciones

La presente Política de Privacidad entra en vigor desde su publicación.

Esencials Shop se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta sección.

Última actualización: [DÍA / MES / AÑO]